CK767 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

CK767-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং OTP দিয়ে যাচাই করুন। মাত্র ২ মিনিটেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। নিবন্ধনের পরপরই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হবেন।

না। CK767-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। দুর্ঘটনাবশত দুটি অ্যাকাউন্ট হয়ে গেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল করতে বা বড় পরিমাণ বেট করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধে সাহায্য করে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

প্রথমে পাসওয়ার্ড সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন। ভুলে গেলে লগইন পেজ থেকে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশন ব্যবহার করুন। পরপর ৫ বার ভুল হলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। এরপরও সমস্যা থাকলে support@ck767.app-এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

CK767-এ নিবন্ধন করতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা বয়স যাচাইকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

CK767-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, উপায় এবং নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোতে তাৎক্ষণিক ব্যালেন্স যোগ হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও KYC যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি থাকে।

মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket) উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১–৩ কর্মদিনে সম্পন্ন হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। তবে কখনো কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫–১০ মিনিট বিলম্ব হতে পারে। পেজ রিফ্রেশ করুন এবং কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। ১৫ মিনিট পরেও না আসলে লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ support@ck767.app-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সেই বোনাসের নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়। প্রতিটি বোনাসের শর্ত বোনাস পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।

CK767-এ নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পান। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ও বর্তমান অফার জানতে বোনাস পেজ বা সর্বশেষ প্রোমোশন দেখুন। অফার সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়।

বেশিরভাগ বোনাস ডিপোজিট করার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। কিছু বিশেষ প্রোমো কোডভিত্তিক বোনাস আছে যেখানে ডিপোজিটের সময় প্রোমো কোড দিতে হয়। বর্তমান সক্রিয় প্রোমো কোড সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে পাবেন।

রিলোড বোনাস হলো পুরনো সদস্যদের জন্য পুনরায় ডিপোজিট করলে পাওয়া বোনাস। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে দেওয়া হয়। কোন দিন রিলোড বোনাস পাওয়া যাবে তা জানতে নিয়মিত প্রোমোশন পেজ চেক করুন বা পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্ত ও মেয়াদ ভালো করে পড়ুন।

CK767-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ভলিবল, বাস্কেটবল সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। বিশেষভাবে ক্রিকেটে IPL, BPL, বিশ্বকাপ ও টেস্ট ম্যাচে ব্যাপক বেটিং মার্কেট পাওয়া যায়। ম্যাচ অডস পেজে সব সক্রিয় মার্কেট দেখুন।

একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্বাচিত মার্কেটে "ক্যাশ আউট" ফিচার পাওয়া যায়, যেখানে ম্যাচ চলাকালীন আংশিক বা পূর্ণ ক্যাশ আউট করা সম্ভব। ক্যাশ আউট অপশন থাকলে বেট স্লিপে সরাসরি দেখা যাবে।

ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সাধারণত সব বেট ভয়েড (বাতিল) হয় এবং বেটের পুরো অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওভার শেষ হওয়ার পর ম্যাচ বাতিল হলে ফলাফল বৈধ ধরা হতে পারে — এটি বেটিং নিয়মের উপর নির্ভর করে।

সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳১০ এবং সর্বোচ্চ বেট মার্কেট ও ম্যাচ অনুযায়ী ভিন্ন হয়। উচ্চ-প্রোফাইল ম্যাচে সীমা বেশি থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও ইতিহাস অনুযায়ীও সীমা নির্ধারিত হতে পারে। নির্দিষ্ট সীমা বেট স্লিপে দেখা যাবে।

হ্যাঁ। CK767 সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যার মাধ্যমে আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে "প্রোফাইল সেটিংস" → "নিরাপত্তা" → "দুই-স্তরীয় যাচাই" অপশনে যান। মোবাইল নম্বরে OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করে 2FA চালু করা যাবে। 2FA চালু থাকলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। তারপর support@ck767.app-এ বিস্তারিত জানিয়ে মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার অনুরোধও করতে পারেন।

CK767 আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের বৈধতা ও নিয়মকানুন সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

CK767 অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে ডাউনলোড করবেন না — এতে নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকে। অফিশিয়াল লিংক সবসময় ck767.app ডোমেইন থেকে হবে।

Android-এ ইনস্টল করতে সমস্যা হলে ফোনের সেটিংস থেকে "অজানা উৎস থেকে অ্যাপ ইনস্টল" অপশন চালু করুন। iOS-এ ইনস্টলের পর Settings → General → VPN & Device Management থেকে অ্যাপটি ট্রাস্ট করুন। এরপরও সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, CK767 অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায় — লাইভ বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ক্লেইম, লাইভ স্ট্রিমিং সব কিছু। অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাবেন, যা বিশেষ অফার ও ম্যাচ আপডেটের জন্য খুবই কাজের।

আমাদের সাথে তিনভাবে যোগাযোগ করতে পারবেন: লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত), ইমেইল support@ck767.app এবং অ্যাপের মাধ্যমে। লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সক্রিয় থাকে। ইমেইলে সাধারণত ৬–১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। সমস্যার ধরন অনুযায়ী আমাদের সংশ্লিষ্ট বিভাগ তদন্ত করবে। আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩–৫ কর্মদিনের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়। নিয়ম ও শর্তাবলীতে বিরোধ নিষ্পত্তির সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া লেখা আছে।

CK767 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। বেটিং সীমা নির্ধারণ, অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি বা বন্ধ করার অপশন সহ বিস্তারিত তথ্য পাবেন দায়িত্বশীল খেলা পেজে। বেটিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।